Charte données Safir Dentaire

Le métier de dépôt dentaire qu’exerce la société Safir Dentaire nécessite de collecter, exploiter et stocker des données personnelles de ses clients afin de proposer des services les plus adaptés à leurs besoins et d’améliorer continuellement ses offres.

Safir Dentaire s’engage à être un acteur responsable dans le traitement des données. Cette « charte données » assoie les principes clés en matière de protection et d’utilisation des données personnelles suivis par l’entreprise.

 1. Données personnelles sécurisées et protégées

Nos prestataires informatiques s’engagent à sécuriser et à protéger les données personnelles de nos clients contre toute tentative d’utilisation ou de divulgation non autorisée, ou non conforme à nos engagements en termes de protection des données.

2. Ethique et respect de la vie privée dans l’utilisation des données

Les données personnelles de nos clients sont précieuses. Nous nous engageons à en faire une utilisation éthique et responsable pour le service de nos clients. Nous nous engageons à ne collecter que les données nécessaires à l’exercice de notre activité (nom, adresse, téléphone, mail, produits commandés…). L’exploitation de ces données nous permet d’offrir des produits et des services de qualité et en adéquation avec les attentes et les préférences de nos clients (envoi des documents promotionnels par courrier ou par mail…).

Nous nous engageons à ne pas partager les données personnelles de nos clients à l’extérieur de Safir Dentaire, à l’exception de nos obligations réglementaires. Nous transmettons certaines données à nos transporteurs (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…) afin de livrer les colis.

3. Clarté et transparence garanties de l’information

Safir Dentaire s’engage à garantir à ses clients une information claire concernant l’utilisation de leurs données personnelles.
Pour cela, les conditions d’utilisation des données personnelles sont communiquées à nos clients, et Safir Dentaire recueille leurs accords dans les conditions définies par la loi.
Nos clients ont également accès à leurs données personnelles. Celles-ci peuvent être mises à jour à la demande de nos clients.

Utilisation des données

Nous collectons et utilisons les données personnelles pour gérer vos relations avec Safir Dentaire et mieux vous servir en personnalisant votre expérience et votre interaction avec nous. Vous trouverez ci-dessous des exemples d'utilisations de vos données :

 1. Expérience client

Proposer une expérience client transparente en conservant les données de contact et d'enregistrement, en fournissant un service clientèle global, en offrant des produits, services et fonctionnalités pouvant vous intéresser. Nous utilisons également vos données pour fournir une expérience sur mesure, personnaliser les services Safir Dentaire et les communications que vous recevez et créer des recommandations basées sur vos consommations chez Safir Dentaire.

 2. Assistance aux transactions

Vous assister à exécuter des transactions et des commandes de nos produits ou services, gérer votre compte, traiter les paiements, organiser les expéditions et livraisons et faciliter les réparations et retours de produits.

 3. Communications administratives

Communiquer avec vous sur les produits et services proposés par Safir Dentaire. Répondre à vos demandes de renseignements.

 4. Sécurité

Maintenir l'intégrité et la sécurité de notre site www.safirdentaire.fr, produits et services, empêcher et détecter des menaces de sécurité, de fraude ou autre activité criminelle ou malveillante pouvant compromettre vos informations.

 5. Activités commerciales

Exercer les activités commerciales ordinaires, la vérification de votre identité, la réalisation de recherches commerciales et d'analyses d'activités, le reporting.

 6. Publicité

Fournir des offres promotionnelles personnalisées (en conformité avec vos préférences en matière de protection de la vie privée) sur les produits et les services proposés par Safir Dentaire.

Conditions d’utilisation des données collectées

1. Traitement de la relation commerciale

Safir Dentaire, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant ayant pour finalité la gestion de votre compte client et de notre relation commerciale, notamment pour la passation, le suivi et l’historique de vos commandes, pour vous permettre le téléchargement et la consultation de vos documents comptables et pour vous faire bénéficier de promotions et de recommandations personnalisées.

Ce traitement a pour fondement l’exécution des contrats conclus ou à conclure avec Safir Dentaire, votre consentement et l’intérêt légitime de Safir Dentaire. L’intérêt légitime de Safir Dentaire consiste dans la nécessité de mettre en place et d’améliorer nos outils de vente à distance de nos produits et de nos services ainsi que d’améliorer constamment nos prestations au service de nos clients, notamment par la connaissance de leurs besoins professionnels.

Les données collectées sont indispensables à ce traitement et sont destinées aux services concernés de Safir Dentaire. Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle augmentée de la durée des prescriptions légales.

 2. Prospection

Nous vous informons que Safir Dentaire, responsable du traitement, met en œuvre un traitement de données à caractère personnel vous concernant pour vous proposer des produits et services liés aux professions bucco-dentaires.

Ce traitement a pour fondement notre intérêt légitime. L’intérêt légitime de Safir Dentaire consiste dans la nécessité de mettre en place et d’améliorer nos outils de prospection commerciale et de commercialisation dans le cadre de notre plateforme de vente à distance de nos produits et de nos services.

 A cette fin, nous avons pu être amenés à collecter les données personnelles suivantes vous concernant:

- Nom Prénom

- Adresse

- Téléphone

- E-Mail

- Fax

Ces données sont destinées aux services concernés de Safir Dentaire et à ses éventuels sous-traitants et prestataires, par exemple à la société gérant le routage de nos offres promotionnelles.

Données collectées

Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier personnellement directement ou indirectement. Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous commandez chez Safir Dentaire ou au cours de conversations ou d'une correspondance avec les représentants de Safir Dentaire ou d’une manifestation organisée par Safir Dentaire. Les données personnelles que nous recueillons sur vous dépendent de la nature de l'interaction que vous avez avec nous, mais peuvent inclure ce qui suit :

 

Renseignements que vous fournissez directement

1. Coordonnées

Nous collectons vos coordonnées professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de télécopie, adresse électronique et autres coordonnées similaires.

2. Données de compte

Nous collectons des informations telles que la façon dont vous avez acheté chez Safir Dentaire, l'historique de vos transactions, facturations et tout autre service lié au compte que vous avez créé.

3. Données de sécurité

Nous collectons les identifiants, mots de passe, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l'authentification et l'accès au compte Safir Dentaire.

4. Préférences

Nous collectons des informations sur vos préférences et intérêts se rapportant à nos produits et sur vos préférences en matière de réception de nos communications.

5. Autres informations uniques permettant l'identification

Exemples d'autres informations uniques que nous sommes susceptibles de collecter sur vous : numéros de série des produits, les informations que vous fournissez lorsque vous interagissez en personne, en ligne ou par téléphone ou par courrier électronique avec nos services commerciaux et clients, les informations supplémentaires que vous avez fournies pour faciliter la livraison des produits et répondre à vos demandes. Si vous effectuez une demande de crédit-bail, nous pouvons vous demander de fournir d'autres informations personnelles, telles que vos revenus, vos données bancaires et d'autres données. Vous n'êtes pas tenu de partager les données personnelles que nous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas les partager, nous ne pourrons pas, dans certains cas, vous fournir les services Safir Dentaire, ou répondre efficacement à vos demandes.

 

Informations collectées automatiquement

1. Données produit

Nous collectons des données sur les commandes des produits.

2. Données de navigation sur les pages Web

Nous collectons des informations sur vos visites et votre activité sur nos pages www.safirdentaire.fr, les applications ou les pages web "optimisés par" une autre société pour notre compte, notamment le contenu (et les publicités) que vous affichez et avec lequel vous interagissez, l'adresse du site d'origine et autre parcours (tel que pages visualisées, liens cliqués, articles ajoutés à votre panier d'achat). Certaines de ces informations sont collectées avec nos outils de collecte automatique de données, incluant les cookies, les balises Web et les liens Web intégrés. Pour en savoir plus, lire Utilisation des outils de collecte automatique de données.

Sécurité de vos informations

Afin d'éviter tout accès ou toute diffusion non autorisée et d'assurer l'utilisation conforme de ces données, nous avons mis en place une série de procédures physiques, techniques et administratives appropriées visant à garantir la sécurité des données collectées et traitées. Safir Dentaire conserve les données uniquement à des fins commerciales légitimes et conformément aux règlementations. Pour gérer les paiements sur le site Internet, nous faisons également appel à un prestataire bancaire sécurisé. Ce service nous assure une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit et des renseignements financiers.

Partage des données

 Nous ne partagerons vos données personnelles que de la façon suivante :

1. Partage avec des fournisseurs de services

Nous collaborons avec des fournisseurs de produits ou de services qui nous aident dans la gestion ou le support de certains aspects de nos opérations. Ces fournisseurs de produits ou de services sont localisés en France et peuvent être chargés du traitement de cartes de crédit, des services de gestion des fraudes, d'inscription en ligne, de livraison de produits, de services informatiques, de fournisseurs de services de messagerie, d'hébergement de données, de gestion ou de support pour le site www.safirdentaire.fr. Ils sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des données personnelles reçues de nous et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que l'exécution des missions définies en conformité avec les demandes de Safir Dentaire.

Utilisation des outils de collecte automatique des données

Safir Dentaire utilise des cookies. Pour plus d’informations, consultez notre Politique d’utilisation des Cookies.

Exercer vos droits et nous contacter

Vous disposez d’un droit, d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Veuillez noter que si vous exercez vos droits listés ci-dessus, nous conserverons toutefois certaines de vos informations personnelles et votre demande pour nous assurer de l’exercice effectif de vos droits.

Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse suivante contact@safirdentaire.fr ou par courrier postal à Safir Dentaire - 25 Rue de l’Argilière, 76420 Bihorel, accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

 

En cas de modification de la présente déclaration de protection de la vie privée, la version révisée sera mise à disposition sur la présente page, avec mention de la date de la dernière révision. En cas de modifications importantes de la présente déclaration susceptibles de modifier nos pratiques dans ce domaine, nous nous engageons à vous en informer par d'autres moyens, notamment par courrier électronique ou par un avertissement sur notre site et/ou sur les pages des réseaux sociaux avant l'entrée en vigueur de telles modifications. La présente Politique de données a été créée le 25 mars 2018.

 


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